Cómo iniciar sesión en tu cuenta
La función de inicio de sesión te permite acceder de forma segura a tu cuenta de PokéFolio utilizando las credenciales que creaste durante el registro. Los usuarios que han iniciado sesión pueden gestionar sus perfiles, acceder a funciones personalizadas y contactar al servicio al cliente a través del sistema de tickets si experimentan algún problema.
Iniciando sesión
Para iniciar sesión en tu cuenta, navega a la página de inicio de sesión:
- Usuario o Email: Ingresa ya sea el nombre de usuario único o la dirección de correo electrónico que utilizaste durante el registro.
- Contraseña: Ingresa la contraseña que creaste durante el registro.
- ¿Necesitas una cuenta?: Si aún no tienes una cuenta, selecciona 'Crear perfil' para ser redirigido al formulario de registro. Para una guía paso a paso, por favor consulta nuestra Cómo crear una cuenta artículo.
Recuperación y Restablecimiento de Contraseña
Si no puedes recordar tu contraseña, puedes iniciar un restablecimiento seguro utilizando el enlace 'Olvidé mi contraseña' en la página de inicio de sesión.
Paso 1: Envía tu correo electrónico
Hacer clic en el botón 'Olvidé mi contraseña' te redirigirá a la página de restablecimiento de contraseña. Debes ingresar la dirección de correo electrónico exacta asociada con tu cuenta registrada.
AVISO DE SEGURIDAD IMPORTANTE
Por razones de seguridad, el sistema no confirma si una dirección de correo electrónico ingresada existe en nuestra base de datos. Si la dirección de correo electrónico que ingresas no está registrada con una cuenta activa, no se enviará ningún correo electrónico de restablecimiento de contraseña.
Paso 2: Revisa tu bandeja de entrada
Si el correo electrónico coincide con una cuenta registrada, recibirás un correo electrónico automatizado que contiene un botón para restablecer la contraseña. Haz clic en este botón para ser redirigido de manera segura a la página de creación de contraseña.
Si no recibes el correo electrónico:
- Verifica que hayas escrito correctamente tu dirección de correo electrónico en el campo de entrada.
- Revisa tus carpetas de Spam o Correo no deseado.
- Si aún tienes problemas, puedes contactar directamente con el servicio al cliente abriendo un ticket en nuestro Centro de Ayuda.
Paso 3: Crear una Nueva Contraseña
Al establecer tu nueva contraseña, debe cumplir con los siguientes requisitos de seguridad:
- Debe contener al menos 8 caracteres.
- No puede ser demasiado similar a la otra información de tu perfil personal.
- No puede ser una contraseña de uso común.
- No puede ser completamente numérico.
ADVERTENCIA CRÍTICA DE SEGURIDAD
Si recibes un correo electrónico para restablecer la contraseña que no solicitaste explícitamente, la seguridad de tu cuenta puede estar comprometida. En este caso, debes ir inmediatamente a la página de inicio de sesión, iniciar una nueva solicitud de restablecimiento de contraseña tú mismo para invalidar el token no autorizado y cambiar tu contraseña con éxito.
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